Chính sách bảo hành

ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

***

**LEBENLANG**

-CÁC SẢN PHẨM ĐIỆN THƯƠNG HIỆU LEBENLANG-

I.    ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:

 -  Sản phẩm Lebenlang được bảo hành 24 tháng theo thông tin trên thẻ bảo hành của sản phẩm.
 -  Khách hàng đã kích hoạt thông tin bảo hành bằng tin nhắn văn bản tới số Tổng Đài 09. 8181. 2828 sẽ được đổi mới sản phẩm trong lần bảo hành đầu tiên nếu xảy ra lỗi kỹ thuật và có sự xác nhận của Kỹ thuật viên Trung tâm bảo hành chính hãng Lebenlang.
 -  Nếu sản phẩm được sử dụng trong cơ sở kinh doanh thương mại (nhà hàng, khách sạn, căn hộ dịch vụ v.v..) ngoài mục đích dùng cho hộ gia đình, thời hạn bảo hành sẽ là 12 tháng.

1.    Các trường hợp bảo hành hợp lệ:
    1.1  Khách hàng Đại lý:
 -  Đại lý hướng dẫn khách hàng kích hoạt thông tin bảo hành theo mẫu trên thẻ bảo hành (Trong một vài trường hợp bất khả kháng, đại lý gửi bảo hành hộ khách hàng vui lòng ghi lại số điện thoại và tên khách hàng trên sản phẩm đó).
 -  Các trường hợp gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành nhưng không có thông tin khách hàng ( hoặc có thông tin nhưng chưa kích hoạt bảo hành) : trung tâm chỉ hỗ trợ sửa chữa bảo hành.
 -  Những sản phẩm đại lý chưa giao tới khách hàng mà bị lỗi, vỡ, hư hỏng khi kiểm tra hàng, đại lý vui lòng ghi chú lại thông tin để Lebenlang gửi tới bộ phận kinh doanh xử lý. (Vì sản phẩm đó không nằm trong danh mục hàng bảo hành).

    1.2   Khách lẻ:
 -  Khách hàng đã kích hoạt thông tin bảo hành bằng tin nhắn văn bản tới số Tổng Đài 09.8181.2828 hoặc 0981.111.139
 -  Các trường hợp khách hàng không kích hoạt bảo hành trung tâm chỉ hỗ trợ sửa chữa bảo hành.

2. Các trường hợp không được bảo hành:
 -  Sản phẩm có dấu hiệu gian lận về thông tin khách hàng để lợi dụng chính sách đổi mới của hãng.
 -  Phụ kiện đi kèm sản phẩm (bình chứa, linh kiện bằng nhựa / cao su hoặc các linh kiện hao mòn tự nhiên trong quá trình hoạt động).
 -  Sản phẩm bị nứt, vỡ, hỏng do lắp đặt sai, không hoàn chỉnh hoặc không tuân theo hướng dẫn sử dụng đi kèm sản phẩm.
 -  Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc bảo / lưu kho không đúng cách.
 -  Sản phẩm hỏng do tại nạn, do sử dụng sai mục đích so với hướng dẫn sử dụng, hoặc do 
khách hàng tự ý sữa chữa / thay đổi cấu trúc.
 -  Sản phẩm hỏng hoặc không hoạt động tốt do nguồn nước bẩn (bàn ủi hơi nước); hoặc sử dụng chất tẩy rửa không phù hợp (các sản phẩm có vỏ bằng kim loại).
 -  Sản phẩm hỏng do rủi ro bất khả kháng như thiên tai, biến đổi môi trường hoặc xảy ra sự cố chiến tranh, dịch bệnh v.vv
 -  Sản phẩm hỏng do nguồn điện không ổn định, hoặc dao động quá mức cho phép : 220V ± 10V
 -  Tem niêm phong trên sản phẩm bị thay đổi, vỡ hoặc gỡ bỏ.
 -  Sản phẩm có côn trùng hay sâu bọ xâm nhập (chuột, gián, kiến v.v ...)